Política de Privacidad

Datos que recopilamos

Cuando utilizas nuestra plataforma, podemos recopilar la siguiente información:

• Número de teléfono: para comunicarnos contigo.
• Nombre: para personalizar tu experiencia.
• Detalles de la propiedad: dirección, comuna y tipo de espacio para calcular el costo de la limpieza.
• Currículum vitae (CV): si postulas a trabajar con nosotros, recopilamos tu CV para evaluar tu candidatura.

Para qué usamos tus datos

Usamos tu información personal exclusivamente para los siguientes fines:

• Entrega de servicio: coordinar y realizar la limpieza que solicitaste.
• Generación de cotizaciones: preparar presupuestos personalizados según tu inmueble.
• Postulaciones laborales: evaluar candidatos que desean unirse a nuestro equipo.
• Comunicación: responder tus consultas y mantenerte informado sobre el estado de tu solicitud.

Procesamiento por inteligencia artificial

Para brindarte una atención más rápida y eficiente, el contenido de las conversaciones es procesado por proveedores de inteligencia artificial de terceros: OpenAI y Anthropic.

Estos proveedores nos ayudan a clasificar los mensajes y extraer la información necesaria para preparar tu presupuesto. Ninguno de estos proveedores almacena tus datos de manera permanente — la información se procesa en tiempo real y no se retiene más allá de lo necesario para completar la solicitud.

Retención de datos

Conservamos tu información solo por el tiempo necesario:

• Datos de clientes (la información recopilada durante las solicitudes): se retienen durante el uso activo de la plataforma. Después de 12 meses de inactividad, tus datos son anonimizados automáticamente.
• Antecedentes laborales (CVs de postulantes): se retienen por un máximo de 6 meses desde la fecha de recepción. Al cumplirse este plazo, la información es eliminada y se notifica al postulante.

Tu derecho a eliminar tus datos

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo, puedes:

• Enviar el mensaje "borren mis datos" por WhatsApp al número de JustClean.
• Contactarnos directamente a través de nuestro WhatsApp para solicitar la eliminación.

Una vez recibida tu solicitud, procederemos a eliminar tus datos de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días.

Seguridad

Nos tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Implementamos las siguientes medidas de protección:

• Almacenamiento en base de datos encriptada con acceso restringido.
• Servidores alojados en Chile para cumplir con la normativa local.
• Controles de acceso para que solo personal autorizado pueda ver tu información.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, no dudes en contactarnos: